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Kony Engage es una novedosa plataforma que une lo físico y lo digital, logrando así brindar un mejor servicio, optimizando la relación con los clientes, lo que se traduce a mejores resultados para la institución.

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Beneficios de Banca Personal 1:1

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AUMENTO DE LA COBERTURA DE PRODUCTOS

Los bancos reportaron un promedio de 2.27 productos por cliente, en comparación con su promedio típico de 1.59

Un aumento del 42%.

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AUMENTO DE LA PARTICIPACIÓN BANCARIA

Mayor posibilidad que los clientes aprovecharan los otros servicios y canales del banco.

Incrementos reportados:

Banca móvil: 89% más.
Banca online: 40% más.
Depósito directo: 114% más
Pago de facturas: 73% más

 

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LOS CLIENTES SON LEALES A SU BANQUERO PERSONAL

93.3% de las solicitudes de los clientes son durante las horas normales de trabajo.

Solo el 8,5% de los clientes optan por un banquero auxiliar cuando el suyo no está disponible, la gran mayoría opta por esperar a alguien en quien confíe.

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El 99%

de los clientes pensaba que los banqueros personales distinguen su banco de otros.

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20%

mayor satisfacción con banquero personal.

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Un 25%

más alto en las puntuaciones del NPS.

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